Perguntas Frequentes
⚡ Resposta rápida
A 3LG Turismo é uma agência credenciada no CADASTUR que monta pacotes, cruzeiros, passagens e viagens de lua de mel para todo o Brasil. O orçamento é gratuito, o atendimento é 100% pelo WhatsApp e o ideal é reservar com antecedência — sobretudo para destinos internacionais, que também podem exigir visto ou passaporte válido. Veja abaixo as 15 dúvidas mais comuns.
O que está incluso nos pacotes de viagem?
Os pacotes da 3LG Turismo podem incluir passagem aérea, hospedagem, café da manhã, traslados, passeios e seguro-viagem, de acordo com o destino e o serviço contratado. Todas as informações são apresentadas com transparência antes da finalização da compra.
A 3LG monta viagens personalizadas?
Sim. Desenvolvemos roteiros personalizados conforme o perfil, orçamento e preferências de cada cliente. Começamos com uma conversa para entender o que você quer viver na viagem.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar com 30 a 60 dias de antecedência para destinos nacionais e com 60 a 90 dias para internacionais, especialmente em alta temporada, feriados e períodos como Natal Luz em Gramado ou temporada de cruzeiros.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito em todas as bandeiras (parcelamento disponível), PIX com condições especiais e boleto bancário sujeito à aprovação. Cada serviço pode ter condições específicas — nosso consultor orienta no atendimento.
Como funciona o atendimento da 3LG?
Nosso atendimento é 100% humano — sem chatbot automático no lugar de um consultor real. Você faz o primeiro contato pelo WhatsApp, nosso consultor conversa com você, entende o que você precisa e monta as melhores opções para o seu perfil.
A 3LG atende grupos?
Sim. Organizamos viagens para grupos corporativos, grupos de amigos, grupos de família e grupos de cotas. Entre em contato informando o número de pessoas e o destino desejado.
Vocês trabalham com cruzeiros?
Sim. Trabalhamos com cruzeiros nacionais e internacionais — Costa Brasileira, Mediterrâneo, Caribe, Ilhas Gregas e outros roteiros. Nossa equipe orienta desde a escolha da cabine até a documentação de embarque.
O que é o sistema de cotas de presente para lua de mel?
É uma alternativa ao presente tradicional de casamento. O casal escolhe o destino e o valor total da viagem, e os convidados podem contribuir com qualquer valor. A 3LG organiza todo o processo, do recebimento das cotas ao planejamento final da viagem.
Preciso de visto para viajar para a Europa?
Brasileiros precisam de visto para a maior parte dos países do Espaço Schengen (Europa). O processo varia por destino e pode demorar de 2 a 4 semanas. Nossa equipe orienta sobre documentação necessária, mas a solicitação do visto é de responsabilidade do viajante.
E se meu voo for cancelado ou atrasado?
Nos pacotes com passagem aérea, nossa equipe está disponível para ajudar com realocações e informações em caso de irregularidades operacionais. Por isso sempre recomendamos o seguro-viagem, que cobre situações como cancelamento de voo, bagagem e assistência médica.
A 3LG Turismo é uma agência credenciada?
Sim. A 3LG Turismo é uma agência de viagens regularmente constituída, com CNPJ 65.491.650/0001-22 e registro ativo no CADASTUR (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos do Ministério do Turismo) sob o nº 65.491.650/0001-22, operando dentro das normas do setor de turismo no Brasil.
Como escolher uma agência de viagens confiável?
Verifique cinco pontos antes de fechar: cadastro ativo no CADASTUR (o registro oficial do Ministério do Turismo, que qualquer pessoa pode consultar on-line), CNPJ público e localizável, clareza por escrito sobre tudo o que está incluso antes do pagamento, canais de atendimento que respondem de verdade e avaliações reais de clientes no Google. Uma agência séria também oferece suporte durante a viagem, não só na venda. A 3LG Turismo atende a todos esses critérios — e recomendamos que você os confira em qualquer agência, inclusive na nossa.
O que analisar antes de contratar um cruzeiro?
Confira o que a tarifa inclui e o que fica de fora — taxas portuárias, taxas de serviço, bebidas e excursões costumam ser cobradas à parte. Verifique também a documentação exigida pela companhia, o porto e o horário de embarque (como as saídas de Santos), a política de cancelamento e a contratação de um seguro viagem adequado ao roteiro. Na 3LG, apresentamos todos esses itens por escrito antes da confirmação, para você embarcar sem surpresas.
Como escolher a cabine de um cruzeiro?
Depende de orçamento e estilo de viagem. Cabines internas são as mais econômicas e servem bem a quem passa o dia nas áreas comuns; externas têm janela; as com varanda oferecem ar livre privativo; e as suítes, mais espaço e serviços. Quem tem tendência a enjoo se adapta melhor em cabines no meio do navio e em decks intermediários, onde o balanço é menor. Famílias podem buscar cabines conjugadas ou com camas extras. A 3LG orienta essa escolha caso a caso, sem custo.
Quais informações preciso enviar para receber uma cotação?
Seis dados aceleram sua proposta: destino desejado (ou o tipo de viagem, se ainda estiver em dúvida), período e flexibilidade de datas, número de viajantes com as idades das crianças, cidade de saída, faixa de orçamento por pessoa e preferências de hospedagem. Com essas informações, a equipe da 3LG monta uma cotação personalizada pelo WhatsApp, gratuita e sem compromisso.