Perguntas Frequentes
O que está incluso nos pacotes de viagem?
Os pacotes da 3LG Turismo podem incluir passagem aérea, hospedagem, café da manhã, traslados, passeios e seguro-viagem, de acordo com o destino e o serviço contratado. Todas as informações são apresentadas com transparência antes da finalização da compra.
A 3LG monta viagens personalizadas?
Sim. Desenvolvemos roteiros personalizados conforme o perfil, orçamento e preferências de cada cliente. Começamos com uma conversa para entender o que você quer viver na viagem.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar com 30 a 60 dias de antecedência para destinos nacionais e com 60 a 90 dias para internacionais, especialmente em alta temporada, feriados e períodos como Natal Luz em Gramado ou temporada de cruzeiros.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito em todas as bandeiras (parcelamento disponível), PIX com condições especiais e boleto bancário sujeito à aprovação. Cada serviço pode ter condições específicas — nosso consultor orienta no atendimento.
Como funciona o atendimento da 3LG?
Nosso atendimento é 100% humano — sem chatbot automático no lugar de um consultor real. Você faz o primeiro contato pelo WhatsApp, nosso consultor conversa com você, entende o que você precisa e monta as melhores opções para o seu perfil.
A 3LG atende grupos?
Sim. Organizamos viagens para grupos corporativos, grupos de amigos, grupos de família e grupos de cotas. Entre em contato informando o número de pessoas e o destino desejado.
Vocês trabalham com cruzeiros?
Sim. Trabalhamos com cruzeiros nacionais e internacionais — Costa Brasileira, Mediterrâneo, Caribe, Ilhas Gregas e outros roteiros. Nossa equipe orienta desde a escolha da cabine até a documentação de embarque.
O que é o sistema de cotas de presente para lua de mel?
É uma alternativa ao presente tradicional de casamento. O casal escolhe o destino e o valor total da viagem, e os convidados podem contribuir com qualquer valor. A 3LG organiza todo o processo, do recebimento das cotas ao planejamento final da viagem.
Preciso de visto para viajar para a Europa?
Brasileiros precisam de visto para a maior parte dos países do Espaço Schengen (Europa). O processo varia por destino e pode demorar de 2 a 4 semanas. Nossa equipe orienta sobre documentação necessária, mas a solicitação do visto é de responsabilidade do viajante.
E se meu voo for cancelado ou atrasado?
Nos pacotes com passagem aérea, nossa equipe está disponível para ajudar com realocações e informações em caso de irregularidades operacionais. Por isso sempre recomendamos o seguro-viagem, que cobre situações como cancelamento de voo, bagagem e assistência médica.